铁路12306逐步停发纸质车票，老年群体出行是否受影响？

近日，关于铁路12306是否停止发放纸质车票的讨论在社交平台上引发关注。有网友提出疑问，以往的纸质车票上印有详细的乘车信息，如今乘车信息不再以纸质形式呈现，对于不会使用智能手机的老年人群体来说，是否存在出行障碍？

对此，12306相关工作人员作出回应称，对于不熟悉手机操作的老年人，购票可由其亲友代为操作。乘车相关信息也由购票人通过电话或短信方式传达给乘车人。如乘车人确实存在信息获取困难，也可携带有效身份证件前往车站的人工服务窗口或自助终端设备，打印包含乘车信息的行程单。

值得一提的是，自去年11月1日起，全国铁路客运已开始推广电子发票，旅客无需再前往车站、代售点或自助设备打印纸质报销凭证。电子发票可直接通过线上渠道开具，便于保存与使用。

与此同时，考虑到旅客与单位的适应需求，铁路部门设置了过渡期。在这一阶段内，纸质报销凭证与电子发票并行使用。过渡期将持续至2025年9月30日。过渡期结束后，12306将不再提供纸质车票，电子发票须由乘车人本人申请，申请成功后将通过电子邮件方式发送至本人邮箱，购票人不再具备申领权限。