苹果公司正在测试基于聊天机器人的支持功能，部分iPhone用户已可预览。该功能可解答产品和服务问题，但尚属实验性阶段，可能出现错误。#苹果支持助手# #AI客服#
聊天机器人（Chatbot）是一种人工智能程序，它能够在网络上模拟人类对话，与用户进行交互。聊天机器人通常通过文本或语音方式与用户交流，能够理解用户的查询或指令，并提供相应的信息、建议或执行任务。
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