特斯拉多车主反映车机设置异常重置 官方回应

2025年10月25日，智能网联技术在提升用车体验的同时，也暴露出系统稳定性方面的潜在风险。近日，多位特斯拉车主在社交平台反映，车辆出现个性化设置异常重置现象，导致日常使用受到影响。

据车主集中反馈，此次问题主要集中在10月24日早晨用车期间，表现为三类典型异常。其一为驾驶偏好设置归零，包括座椅位置、方向盘角度及后视镜调节等常用配置恢复为出厂默认状态，部分用户指出加速模式由原本设定的“标准”自动更改为“轻松”。其二为车载数据丢失，导航收藏地点和近期行驶轨迹被清除，个别车辆地图记录甚至回退至2024年3月的历史版本；同时，音乐及播客等媒体服务账号自动退出，需重新登录验证。其三为账户管理异常，少数车辆出现主账户无法识别、默认驾驶员切换至家庭成员账户等问题，即便重启车机系统亦未能恢复正常设置。

值得注意的是，此次故障并未普遍发生，部分车主表示车辆运行如常，推测可能与特定车机软件版本或区域服务器的数据同步机制存在关联。

针对大量用户反馈，客服方面已确认收到相关报告，并启动技术排查，目前尚未公布故障具体成因。

追溯此前情况，2024年12月曾发生过相似的账户同步故障，彼时通过远程系统升级修复了相关漏洞。本次问题是否与此为同一技术缺陷的再现，仍有待进一步验证。