社保新规下酒店如何破局?鹿马用数字化方案提供降本增效新路径

作为深耕人工智能技术及酒店场景数字化应用的先锋企业,鹿马智能科技强调用“机器代替人”,通过酒店自助机和移动前台大掌柜等产品可以承担大部分的标准化操作,这种以工具替代人工值守的方式,实现了24小时自助办理入住/退房,直接减少前台人力需求。同时,通过PMS数智酒管系统麒麟整合客房管理、财务对账等环节,还可以将人工操作效率提升大大提升,并减少人工录入信息造成的错误概率。目前,鹿马智能科技已助力14000 家酒店实现解放前台、降本增效增收,并获得锦江、如家、亚朵、东呈等超90%TOP酒店集团的认可和信赖,在智慧酒店数字化运营领域始终稳居龙头地位。

鹿马全明星产品矩阵

鹿马智能科技以数据与智能技术重构酒店成本结构,为投资人创造可观价值。以锦江酒店150间房规模为例,鹿马方案通过自动化替代重复性工作,将前台人员配置从11人精简至8人,年人力成本节约超15万元;7×24小时无人值守模式优化排班,降低夜班人力损耗。

同时,智能系统实时同步账务信息,减少人工误差,财务管理精度显著提升。例如,鹿马大掌柜在早餐核销中实现房卡贴卡或房号输入快速验证,自动生成报表,省去纸质餐券与人工统计,每年为单店节省大量成本。精准的数据驱动与流程优化,使鹿马解决方案成为酒店降本增效的“数字利器”。

鹿马智能科技的产品矩阵以“技术深度耦合”为核心设计理念。除“大掌柜”外,其自助机集群与PMS数智酒管系统麒麟共同构建全场景智能生态。麒麟系统作为智慧管理“超级大脑”,深度融合云计算、大数据与AI技术,覆盖快速入住、房态管理、账务处理等全流程,通过智能决策优化资源配置,简化繁琐操作。在锦江丽怡酒店等标杆门店,麒麟系统与移动前台、自助机协同部署,推动管理与服务标准全面革新。

此外,鹿马产品细节彰显科技温度:丽怡酒店、锦江都城酒店采用双前台岛台设计,预留60厘米通道便于人员快速响应;7天酒店智选版则以全自助入住搭配多功能组合柜(集成咖啡机、早餐柜、智能外卖柜等),构建“无人化 按需服务”生态。

与装修风格融为一体,提升酒店形象

鹿马智能科技聚焦酒店服务痛点,以技术革新破解传统运营困局。其自主研发的无人自助前台解决方案,通过自助入住机、“大掌柜”移动设备,重塑酒店服务流程。在锦江酒店集团旗下品牌落地中,该方案展现卓越成效:客人通过自助入住机仅需10秒即可完成登记与房卡领取,退房时间缩短至3秒,订单覆盖率80%。

高效流程不仅减少客人等待时间,更释放前台人力专注个性化服务——如引导客户添加企业微信、提供迎送奉茶等,既提升体验温度,又构建私域流量池。此外,“大掌柜”移动设备打破服务空间限制,实现上门换房、会员办理等“去前台化”操作,以科技赋能“丝滑”住中体验,推动服务效率与品质双提升。

鹿马(LUMOUS)的实践印证了《中国酒店业数字化转型趋势报告》的洞察:数字化转型正加速从运营导向转向用户导向,而鹿马以技术创新、场景革新与生态协同,为行业提供了可复制的转型路径。