抖音测试我的快递新服务，完善电商闭环提升用户体验

近日，有消息称抖音正在测试一项名为“我的快递”的新服务功能。该功能目前位于抖音 App 的钱包页面中，与抖音支付、打车等常用生活服务并列展示，享有较高的流量入口。

据了解，现阶段“我的快递”服务已支持查询极兔速递的物流信息，未来还将接入更多快递公司。在寄件方面，该功能同样已上线，但目前仅支持通过极兔速递寄件，后续也将逐步扩展至其他快递服务商。

这项新功能的推出意味着用户可在抖音平台内完成从商品下单、支付，到物流查询、寄件或退换货的完整操作流程，无需频繁切换至其他平台，从而大幅简化操作流程，提升使用便利性。此举或将进一步增强用户对抖音电商的满意度，提高用户粘性和复购意愿。

近年来，抖音持续发力电商业务，不断优化商家运营环境。此前，抖音电商推出了多项商家扶持措施，涵盖减免佣金、降低运费险、返还推广费用以及设立针对小商家的帮扶基金等内容，旨在提升商家入驻体验并降低经营成本。

另据行业消息，字节跳动电商业务负责人在近期召开的全员会议上表示，2024 年抖音电商的商品交易总额（GMV）实现了显著增长，市场份额稳步提升，已跻身行业前三。数据显示，2024 年抖音电商 GMV 达 3.5 万亿元，同比增长 30%，并设定 2025 年 GMV 目标为 4.2 万亿元。相比之下，同期头部电商平台的 GMV 分别为：淘天集团约 8 万亿元，拼多多约 5.2 万亿元。