话费宽带透明化:加拿大将推广“营养标签”,格式化展示费用信息
6 月 17 日消息,科技媒体 iphoneincanada 今天(6 月 17 日)发布博文,报道称加拿大竞争局(Competition Bureau)呼吁其境内互联网和电话服务提供商在定价上更加透明,将效仿美国“宽带营养标签”,标准化格式清晰展示消费者实际支付的费用。
援引博文介绍,上周五举办的加拿大广播电视和电信委员会(CRTC)咨询会上,加拿大竞争局副局长 Brad Callaghan 指出,互联网和电话服务不应该仅列出基础价格再通过小字隐藏额外费用,而是应该像食品包装上的标签一样,让消费者一目了然地知道这些信息。
Callaghan 强调加拿大《竞争法》(Competition Act)禁止“滴水定价”,即在结账前隐藏强制性费用的行为,标签必须确保显示的价格真实可得。
然而,Rogers、Telus 和 Bell 三大加拿大电信运营商对这一提议持反对态度。他们认为,加拿大现状无需引入美国式标签,一切运行良好。
行为科学专家 Jonathan Fonberg 博士表示,复杂的细则和小字让消费者望而却步,清晰信息能有效提升参与度。
Callaghan 补充,标签应在展示套餐详情的任何地方使用,并在合同到期前通知消费者,确保信息在关键时刻发挥作用。
竞争局进一步提议将标签扩展至无线电话套餐。Callaghan 指出,加拿大每家无线网络运营商同时提供家庭宽带服务,将标签应用于无线服务只需少量额外成本,却能带来显著益处。