国务院部署保障3800万货车司机权益 多项举措落地

9月28日，国务院新闻办公室就中秋国庆假期期间交通运输服务保障工作举行发布会。交通运输部副部长李扬在会上介绍了针对货车司机群体关切问题所采取的一系列举措。

针对司机普遍反映的欠款及平台收费偏高等问题，相关部门已督促四家主要网络货运平台企业——满帮、货拉拉、滴滴送货、快狗打车，结合各自运营实际，制定并公开降费方案。四家企业均已响应要求，推出面向司机的阶段性优惠和减负措施，切实减轻从业者的经营负担。

为更好保障货车司机的合法权益，交通运输部门还组织行业协会推动上述平台联合发布网络货运平台保障货车司机权益自律公约，作出包括规范收费、合理派单、及时结算、投诉处理等在内的十项公开承诺，接受社会广泛监督，推动行业健康有序发展。

今年以来，相关部门持续推进“司机之家”建设，在全国范围开展高速公路服务区“司机之家”标准化、规范化提升行动，着力改善货车司机停车休息条件，提升服务保障能力。目前已有800多个标准化“司机之家”完成改造并投入使用，相关点位信息已在交通运输主管部门官方平台发布，方便司机查询。

按照年度计划，年底前还将新建200个标准化“司机之家”，全年累计建成1000个，进一步扩大覆盖范围。同时，已与主流导航及货运平台对接，提供“司机之家”位置查询和导航服务，提升使用便利性。

李扬指出，我国现有货车司机约3800万人，从业群体庞大，保障其基本权益是行业管理的重要任务。当前，有关部门正聚焦司机群体的实际困难，重点推进多项服务举措。其中，12328交通运输服务监督热线持续优化，强化对货车司机诉求的快速响应与办理机制，确保维权渠道畅通高效。

此外，多部门联合开展“货车司机护航”专项行动，围绕运输途中可能遇到的突发情况，如车辆故障、交通事故、货物损毁等问题，建立应急帮扶机制，提供必要的护送支持和善后协助，切实增强司机群体的安全感与归属感。