消费查平台试运行三月覆盖28省，12万商家支持线下无理由退货

2025年8月7日，据相关官方消息，由中国消费者协会开发、在市场监管总局的支持指导下推出的线下无理由退货商家查询平台“消费查”，已于今年5月7日正式进入试运行阶段。该平台旨在为消费者提供便捷的一站式服务，用于查询各地参与线下无理由退货承诺的商家信息。

根据官方发布的数据显示，平台试运行三个月以来覆盖范围迅速扩大。目前，“消费查”已覆盖全国28个省、自治区和直辖市，相较最初试运行时的6个试点地区显著增加；平台上所收录的参与无理由退货的线下商家数量也由最初的7万余家增长至12万余家。退货服务涵盖的商品类别广泛，包括家用电器、服装鞋帽、房屋建筑材料等多个日常消费领域。消费者对该平台商家的综合满意度超过78%，整体反馈积极。

平台使用过程简便，消费者无需注册，只需通过微信搜索“消费查”或扫描二维码，即可直接进入小程序使用相关功能。用户可以根据地区、企业名称或商品类别等多种条件灵活查询相关信息，并可根据自身需求提前查看商家的退货承诺、拨打电话或使用导航功能做好消费准备。在到店消费后，消费者还可对商家的履约情况作出满意度评价，进一步完善平台的信息反馈机制。