淘宝平台新增顺丰包邮服务规范，优化购物体验

为进一步优化买家购物体验并提升商家成交转化率，淘宝平台于近日发布新增淘宝平台“顺丰包邮”服务规范的通知，并于2025年8月1日对外公示。新服务规则将于2025年8月8日正式生效。

依据新规范，商家可自主选择开通“顺丰包邮”服务，并按需配置相关设置。同时，平台也将依据商家的履约情况，为符合条件的优质商家自动开通并配置此项服务。配置完成后，商品详情页等页面将显示“顺丰包邮”标识，向消费者传递该服务信息。开通后，商家可根据店铺实际经营情况调整配置，如需关闭该服务，可向平台提交退出申请。

所谓“顺丰包邮”，是指消费者在购买标注有“顺丰包邮”标识的实物商品后，商家承诺使用顺丰快递方式发货，并提供包邮配送至消费者指定收货地址的服务。

平台明确表示，以下任一条件满足即可自动展示“顺丰包邮”服务标识（最终以实际展示为准）：

1. 商品及其对应发货线路在最近14个自然日内的顺丰包邮履约率不低于90%；

2. 在最近14个自然日内，商品标题、主图或商品详情页中提及“顺丰”相关发货描述（包括但不限于顺丰空运、顺丰冷链、顺丰速运、顺丰速递等），且实际使用顺丰履约率不低于80%，同时商品设置为免运费（运费为0元）。

符合上述条件的商品将在商品详情页显示“顺丰包邮”标识，消费者可查看相关服务信息。当消费者的默认收货地址位于顺丰可提供上门服务的范围内，商品页面还将同时展示“顺丰包邮”和“送货上门”双重服务标识。

值得一提的是，今年6月，淘宝天猫官方物流体系进行了全面升级。在“618”大促期间，平台推出高品质物流服务品牌，携手顺丰开展合作，并邀请部分商家参与服务测试。此次推出“顺丰包邮”服务，将进一步提升物流服务品质与用户体验。