高铁静音车厢推行严格噪音管理，乘客扫码反馈扰民问题”

现在，越来越多的旅客在乘坐高铁出行时倾向于选择“静音车厢”。与普通车厢相比，这种车厢对噪音的管理更为严格。乘客若在车厢内发出不必要的声音，比如大声讲话或拨打电话，乘务员便会及时上前提醒。

有网友幽默地表示：“静音车厢里的乘务员不该叫乘务员，应该叫‘关音菩萨’。”也有人提出疑问：静音车厢真的能做到完全安静吗？如果乘客因为睡觉而打鼾，是否也会被乘务员叫醒？

对此，有媒体向铁路官方客服进行了咨询。客服表示，在静音车厢内，乘客不得拨打电话或使用高分贝的电子设备，一旦发现，乘务员会立即制止。如果确实需要通话，建议乘客尽量前往车厢连接处，避免打扰其他旅客。同时，若其他乘客感到被打扰，也可通过扫描座椅旁的二维码进行线上反馈，乘务员核实后将及时处理。

关于打鼾等非主动发出的声音，客服表示，其他乘客同样可通过二维码反映问题，乘务员会根据实际情况进行协调。至于具体的解决方式，例如是否叫醒打鼾乘客，则视现场情况而定，由乘务员灵活处理。

据了解，静音车厢服务最早于2020年12月在京沪和成渝高铁线路上试行，随后逐步推广至京广、郑渝、京哈、沪昆、西成等多条线路。截至目前，已有92列动车组提供静音车厢服务，乘客可通过官方渠道，在购票时自主选择带有“静音车厢”标识的座位。