在线旅游平台被指单方面调价 助手功能引发争议

近日，有地方多家酒店商户反映，他们在某在线旅游平台上架的酒店房间价格遭到平台单方面调整。据部分酒店负责人表示，该平台要求商户启用一种名为“调价助手”的功能，借助技术手段对房间价格进行修改，甚至在未获得商家确认的情况下更改其促销折扣。

当地市场监管部门回应称，目前此事正在调查之中，已与该平台沟通了解相关情况，案件调查期间不便透露更多信息。

值得注意的是，此类关于平台强制启用“调价助手”的情况并非首次出现。自今年6月下旬以来，包括杭州、宁波、贵阳在内的多个城市均有类似报道，称平台在后台擅自调整酒店定价，引发多地酒店经营者纷纷表达不满。

一位来自贵阳的经济型酒店经营者表示，“调价助手”这一功能已经存在多年，随着平台之间的竞争加剧，商家面临的问题也越来越多。他本人经营的两家酒店几乎每天都面临系统自动调价的情况，有时一天之内价格变动超过五次。

事实上，平台干预酒店定价的行为并非个案。根据某消费者投诉平台数据显示，截至2025年7月中旬，涉及该平台的相关投诉已超过十二万条，其中有关酒店价格变动的争议占据一定比例。

据了解，“调价助手”是一种自动调价工具，旨在帮助平台维持价格竞争优势。当系统检测到平台上某酒店的价格高于其他平台时，便会自动下调该酒店的基础价格，或将酒店产品纳入促销活动中。