“12306候补购票被指仅得B座,客服回应”
近日,有网友在社交平台发帖称,在使用12306候补购票功能时,总是被分配到B座。不少网友也表示遇到类似情况,并质疑是否候补只能获得B座。针对这一问题,相关平台客服作出回应。
客服表示,候补车票的座位是系统随机分配的,并不存在仅能候补到B座的情况。候补票来源于其他用户退票或改签后释放的席位,系统会根据实际情况进行自动匹配,无法人为指定座位。
根据介绍,用户在使用候补功能时,可同时提交最多60个不同车次的候补请求。系统在有余票时将按提交顺序依次为候补订单配票,并不设定具体席位。如用户对座位有特殊需求,例如希望获得靠窗位置,可在购票时主动勾选“靠窗”选项,系统将在票源允许的情况下优先安排A座或F座。
另外,当铁路部门新增列车或释放新票时,候补订单会第一时间参与系统匹配,优先为已提交候补申请的用户分配席位。因此,对于尚未成功购票的乘客而言,使用候补功能是一种较为有效的补票方式。