“仅退款”引争议，商家极端要求上热搜

6月20日，“仅退款引发商家极端要求”登上微博热搜榜第二位，引发网友热议。

近日，一些消费者在社交平台反映，在对商品不满意并申请退货时，部分商家虽然同意退货，却提出令人惊讶的要求——消费者必须将商品剪烂、砸坏，甚至彻底毁损后方可退款。

据了解，这些商家通常还要求消费者提供商品被破坏的视频或照片作为审核依据，才能完成退款流程。

不少消费者对此类做法表示不解，并质疑这种“极端”手段是否会造成不必要的资源浪费。

有商家回应称，之所以提出此类要求，是出于防止被恶意“薅羊毛”的考虑，试图通过提升退货门槛来减少不合理退货行为。

然而，法律专业人士指出，这类做法涉嫌违法。根据相关法律规定，消费者享有自主选择和公平交易的权利，商家单方面设置破坏商品这一前提条件，实际上侵犯了消费者的合法权益，违反了关于退货政策的相关法规。

律师建议，消费者有权拒绝此类不合理要求，若遭遇类似情况，可向平台投诉，也可向消费者权益保护机构举报，必要时还可依法维权，要求商家承担相应法律责任。

值得一提的是，今年4月以来，多家电商平台陆续调整退款规则，明确表示将取消“仅退款”机制，今后仅保留“退货退款”模式。对于已经签收的商品，退款是否需要退货，由买卖双方协商决定。

这一系列政策变化，意味着“仅退款”政策实施四年多以来，正式退出主流电商规则体系。这也被视为电商行业从“低价竞争”向“品质与服务竞争”转变的重要信号，有助于推动行业朝着更健康、可持续的方向发展。