美团CEO王兴：反对低价内卷，看好行业良性发展

近日，美团在北京总部恒电大厦召开了股东大会。在会议的互动环节，美团首席执行官王兴就当前行业竞争格局，特别是来自其他电商平台在即时配送与本地生活服务领域的挑战，进行了回应。

王兴表示，近期市场热度回升引发了多方关注，对此他提出了三点判断：首先，他欢迎更多的市场参与者进入这一领域；其次，美团始终明确反对无序的内部消耗性竞争；第三，他对行业的长期发展趋势保持乐观和信心。

他指出，外卖及即时零售服务已经经历了多年发展，市场前景被广泛看好，因此吸引了越来越多企业加大投入。美团对此持开放态度，认为适度的竞争有助于行业发展。

但同时，他也特别强调了“反对内卷”的立场。他表示，竞争本身并非坏事，关键在于这种竞争是否推动了行业的良性进步，还是演变成了低效、损害整体利益的恶性循环。

王兴进一步解释说，目前部分平台所宣传的订单量激增，背后主要依靠的是大量补贴带来的低价订单，例如奶茶、咖啡等客单价较低的商品。虽然这种方式能在短期内刺激消费行为，比如让更多原本不消费的人加入购买行列，或者促使已有消费者增加频次，但本质上是通过“低于成本”的价格吸引用户，这从长远来看并不可持续，无论是对平台本身，还是对参与活动的商家来说，都会带来经营压力。

此外，这种做法也对用户体验和商家运营造成一定影响。订单量的剧烈波动可能引发系统不稳定、配送延迟、退款率上升等问题，既影响消费者的满意度，也不利于商家维持稳定的日常经营。

因此，尽管美团欢迎更多力量加入行业，但始终坚持反对以牺牲效率和服务质量为代价的内卷式竞争。