2016年平安正式进入智能化时代：探索科技驱动的未来金融

自2016年起，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“平安”）正式迈入智能化时代，在这一年里，平安以创新为核心，以科技为驱动，围绕“金融 科技”的战略布局，全面提升公司核心竞争力，通过对人工智能、大数据、云计算等前沿技术的深入研究和应用，平安在客户服务、风险控制、运营管理等方面实现了高效、智能的转型升级，本文将从以下几个方面，详细剖析2016年平安正式进入智能化时代的过程。

战略布局：金融 科技双驱动

2016年，平安明确了“金融 科技”双驱动的战略布局，以科技力量推动金融业务发展，在这一战略指导下，平安在金融科技领域展开了广泛布局，涉及人工智能、大数据、云计算、区块链等多个前沿技术，通过对科技力量的充分挖掘和运用，平安实现了金融业务的智能化、高效化、个性化。

人工智能：NLP、OCR等技术在业务场景中的应用

2016年，平安开始大规模应用人工智能技术，以提高业务效率和客户体验，在客户服务方面，平安借助自然语言处理（NLP）技术，实现智能客服对人话的理解和回应，有效提升了客户满意度，在理赔环节，平安通过引入光学字符识别（OCR）技术，实现了保险理赔单据的自动审核，大大缩短了理赔周期，平安还积极探索机器学习、深度学习等技术在金融风控、投资顾问等领域的应用，以提高业务决策的准确性和效率。

大数据：精准营销与风险控制

2016年，平安依托大数据技术，实现了精准营销和风险控制，在营销方面，平安通过分析客户行为数据，为用户提供个性化金融产品推荐，提升营销效果，在风险控制方面，平安借助大数据技术，对客户的信用状况、还款能力等进行全面评估，降低信贷风险，平安还利用大数据技术优化资产配置，提高投资收益。

云计算：提升运营效率

2016年，平安开始大规模部署云计算技术，以提高运营效率，通过将业务系统迁移至云端，平安实现了资源共享、成本降低、系统稳定等目标，平安借助云计算技术，实现了数据的实时分析和处理，为业务决策提供了有力支持，平安还通过与阿里云、腾讯云等合作伙伴的合作，进一步拓展云计算在金融领域的应用。

区块链：探索金融科技创新

2016年，平安开始关注区块链技术，并积极探索其在金融领域的应用，平安通过与国内外的区块链技术企业合作，研究区块链在支付、征信、保险等领域的应用，平安还参与了多个区块链技术联盟，以推动金融科技创新。

生态圈建设：打造金融 科技生态系统

2016年，平安加大了生态圈建设的力度，通过投资、合作等方式，与多家科技企业建立了紧密合作关系，这些合作伙伴在人工智能、大数据、云计算、区块链等领域具有较强的技术实力，与平安共同探索金融科技创新，通过打造金融 科技的生态系统，平安为客户提供更加丰富、个性化的金融服务。

2016年，平安正式进入智能化时代，以科技驱动金融业务发展，通过对人工智能、大数据、云计算、区块链等前沿技术的深入研究和应用，平安在客户服务、风险控制、运营管理等方面实现了高效、智能的转型升级，在未来，平安将继续坚持“金融 科技”双驱动战略，探索更多科技创新，助力公司持续发展。