饿了么将逐步取消骑手超时扣款，年底前实现网约配送员养老保险和医疗保险补贴覆盖全国

9 月 10 日消息，据上海市总工会今日消息，“饿了么”平台算法和劳动规则协商恳谈会在上海召开。会上形成《2025 年度“饿了么”平台算法和劳动规则协议》，将覆盖全平台超过 400 万专送、众包和服务商人员等。

今年 4 月，全国首份平台算法和劳动规则协议《2025 年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》在上海诞生，其中包含多项保障骑手切身利益的条款。随后，全国 9 个重点省（市）陆续召开了协商恳谈会，平台多途径面向 200 多个城市的一线网约配送员征集意见建议。

截至 9 月 5 日，饿了么平台共收到意见建议近 1 万条，并将其分类归纳为 217 类问题：

• 72 类问题平台已制定方案并协调解决

• 136 类问题平台已作了回应并承诺逐步优化

附《2025 年度“饿了么”平台算法和劳动规则协议》内容亮点：

• 劳动报酬方面：平台通过优化计价算法模型并督促服务商，保障众包及专送网约配送员正常劳动时的收入不低于当地最低小时、月工资标准。

• 福利保障方面：平台为骑手提供职业伤害保障、帮困专项资金等多项福利，并计划于 2025 年底前实现网约配送员养老保险和医疗保险补贴覆盖全国。

• 劳动保护方面：平台将交通管制、天气预警动态因素纳入调度派单算法，引入实时“红绿灯”导航管控，以降低骑手超时及事故风险。

• 管理机制优化方面：平台将逐步取消超时扣款，升级防疲劳规则如增加智能 AI 助手提前语音提醒等并优化“强制下线”功能，推动管理从负向处罚转向正向激励。