今年销售至少翻番！闵行这家企业研发的机器人，为何被肯德基、沃尔沃等相中？ | 机器人冰淇淋

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不到30秒就可以全自动制作一款美味可口的冰淇淋；成立6年，公司机器人已经完成三代更新……总部位于闵行莘庄工业区的更酷科技（上海）有限公司，是一家拥有丰富机器人应用经验和强大的软硬件系统集成开发能力的高新技术企业。据悉，该公司研发的零售机器人备受市场欢迎，去年销售额8000万元，今年则有望突破2亿元。

“我们现在主打的，是冰淇淋机器人、咖啡机器人、果汁机器人，正在研发的还有奶茶机器人、早餐机器人等。”更酷科技公司负责人表示，目前，公司不仅以产品服务于百胜中国、中国商飞、沃尔沃、荣威、麦隆咖啡、富士康、釜山料理等众多知名企业，还与越来越多的中外企业建立起密切合作关系，“随着企业的快速恢复和发展，公司将需要更多的科技研发人才，近期已发布了招聘信息，广邀研发、设计、销售等各类人才前来加盟”。

找准市场方向，定义“机器人新零售”

更酷科技（上海）有限公司，成立于2016年。对于闵行，公司董事长赵加雄有着特殊的情缘，他小学、中学、高中都在闵行上学，高中毕业后出国留学。在闵行的点点滴滴，让他对家乡有着难舍的情怀，“在我创业的初期就想着，我早晚会回来的”。

2018年，更酷科技公司搬迁到莘庄工业区，此前公司更多的是技术研发，为此投入了大量的精力和财力。

“当时，莘庄工业区的招商负责人到我们公司考察，详细介绍了闵行对人工智能产业的扶持政策。”赵加雄说，决定搬到闵行以后，莘庄工业区专门推荐了对接人，主动帮忙找办公和生产地点，还协助一起谈租金，全程对接和解决项目申报遇到的问题。“有了这些支持，公司很快开始了规模化的销售和生产，产品慢慢走向市场端。也是在那一年，我们开启了和百胜中国的全面合作”。

“现在，公司总部和研发放在闵行，规模化生产则放在了江苏盐城，两地高铁开通了，出行也很方便。”赵加雄介绍，总部的功能定位就是研发和销售，前几年公司交付了100多台设备，今年的销售规模增长很快，预计要做到2000台的销量。“而未来3年的规划是1万台设备，销售额突破10亿元”。

在生活中，人们已经可以见到许多场景使用机器人，而更酷科技公司则瞄准了商业对机器人需求。

赵加雄认为，一般公司成立初期，往往会遇到定位不够清晰，感觉什么都可以做，可能主业就不够聚焦，“所以也就导致了很多问题，产品不定型，方向不明确，市场也就打不开”。为此，更酷科技公司经过深度市场调研，决定致力于机器人新零售，将机器人真正融入大众生活。

2017年，该公司定义了“机器人新零售”。2018年，全新三代更酷机器人·咖啡研制完成。2019年，更酷机器人·咖啡批量生产。2020年，更酷机器人吧全新商业模式落地。2021年，公司的盐城生产基地正式投产。

客户需求，就是研发方向

在更酷科技公司总部楼下，摆放着几台冰淇淋机器人展示样机，造型新颖，显得酷酷的。

到这里参观考察的客户，只需要根据页面提示，简单操作，便可体验机器人全自动操作，一只美味的冰淇淋立等可取。

据介绍，更酷科技公司的冰淇淋机器人，主要运用在销售一线，而负责维护设备的员工反映，顾客希望越少的故障和越简单的操作，才能用得更舒心。于是，从第一代产品问世，到后续产品迭代升级，研发人员围绕客户反映的实际需求，不断进行优化和升级。“我们最新产品的故障率从千分之一降到五千分之一，操作流程和页面也更简单，更具有人性化”。

目前，该公司研发人员占了员工总数的60%以上。这在赵加雄看来，是很有必要的，“我们一直都是以研发为主，研发也是我们主要的定位”。近几年，更酷科技公司才开始把市场销售端补齐，毕竟产品做好的最终目的是销售。“我们现在主打的是冰淇淋机器人、咖啡机器人、果汁机器人，正在研发的还有奶茶机器人、早餐机器人等。”

研发打下的坚实基础，让公司的产品在市场上开始崭露头角，引起了众多餐饮巨头关注。现在，与更酷科技合作的客户，有百胜中国旗下肯德基，和路雪旗下的梦龙、千层雪、可爱多，日本的网红冰淇淋ZAKUZAKU，麦隆咖啡和釜山料理，闵行本土企业紫燕食品也与其进行合作。“前几年因为只涉及新产品的研发，所以双方一直在磨合和优化，现在已进入规模化的部署和使用的阶段。”

在机器人商业领域，更酷科技公司在产品部署规模上，在头部客户合作上，在产品研发的投入上，都处在行业靠前位置。目前，公司产品部署已经覆盖全国20多个城市，最远的国内城市是乌鲁木齐。同时，还有不少国外的客户，眼下已经合作并且发货的有日本客户，欧美客户也正在洽谈中。

精细耕作，培育自主研发人才

今年上半年，疫情封控期间，更酷科技公司同样遇到了一些难题，原计划参加的展会和发布会也无法进行，已经有意向的客户也不能及时签订合同。

“虽然遇到了难题，封控期间业务没有增长，但我们的研发一点也没有落下。”赵加雄说，公司发展不能停歇，那段时间还是保持全员远程上班，在盐城工厂搭建了一个测试场景，用视频直播的方式，一边直播一边寻找设备的问题，不断讨论和优化，现场优化了很多细节，疫情期间也完全迭代了一款全新产品。

6月初，上海恢复正常生产生活秩序后，赵加雄立即带队马不停蹄地去拜访客户，参加外地展会，杭州、常州、南京、盐城、广州、厦门……“一定要把之前耽搁的时间抢回来，之前洽谈好的合同一一签订。一个多月下来，售卖机器人600台，联合运营300台，后续我们还会在全国办招商发布会，让更多的客户能够看到、体验到我们的产品。”

值得一提的是，在疫情封控期间，更酷科技公司没有裁员一人，工资也全额发放。“虽然疫情带来了不利影响，但公司通过开源节流，保持了人才队伍稳定。”与此同时，公司也得到了莘庄工业区的支持，根据上海市支持企业纾困政策，减免了部分租金，享受了退税政策和稳就业补贴。

随着企业的快速恢复和发展，更酷科技公司将需要更多的科技研发人才，不久前，公司发布了招聘信息，拿出了研发、设计、销售等岗位。

“研发人才的培养，一直是我们公司的重点。我们希望与本地高校进行对接和合作，扩大大学生的就业渠道，同时也为行业培养更多的优秀科技人才，助力整个行业的发展。”公司负责人如是说。

栏目主编：唐烨

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