怎么解决机器人骚扰电话 | 接机器人

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中新经纬客户端4月2日电(常涛)今年央视315晚会上曝光了不少企业通过智能机器人打出大量骚扰电话，令用户深受其扰。既然机器人可以打出骚扰电话，那么，机器人可不可以代替用户识别并代接骚扰电话呢？

2日，芒果动力推出了一款在智能语音领域针对个人用户的AI防骚扰电话助手“芒小蜜”，有望帮个人用户解决困扰已久的电话骚扰问题。

据了解，“芒小蜜”能够在用户“不方便”或“不愿意”接听的情况下进行电话代接，通过多轮语音通话探明来电者意图，与来电者进行AI沟通后对来电进行标记整理，以便由用户根据接听记录判断来电价值，决定是否回拨，从而帮助用户实现既不漏接电话，又能防骚扰的目的。

在骚扰电话应对方面，不同于运营商/手机厂商基于骚扰号码数据库而设置的骚扰电话拦截挂断功能，“芒小蜜”采取的动作是“直接接听-主动探意-如实记录”。“芒小蜜”通过识别来电者意图，并据此对用户提供更加精准的通话内容信息。目前，“芒小蜜”可在“陌生人社交”和“熟人社交”两个层面，对“陌生来电”“广告推销来电”“诈骗电话”“熟人来电”等场景进行识别，满足用户需求，解决用户痛点。

据了解，“芒小蜜”电话助手的应答话术、来电信息处理、付费等功能模块已开发完备并已完成内测，目前全面进入公测阶段，公测期间用户只要微信搜索“芒小蜜”公众号就可以免费体验到该产品。(中新经纬APP)

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