中国家器服务维修协会召开座谈会宣贯智能家电促消费最新政策

为全面落实国家绿色智能家电消费政策，8月2日，中国家用电器服务维修协会（简称：中国家器服务维修协会）组织家电企业和各地家电协会召开座谈会，全面宣贯智能家电促消费最新政策。

围绕“开展全国家电以旧换新活动；推进绿色智能家电下乡，鼓励有条件的地方对购买绿色智能家电产品给予政策支持；强化全链条服务保障，完善家电配送、安装、维修服务”等方面，与会代表结合各自实际介绍了在新政策下开展绿色智能家电收旧换新、提供服务保障有关做法和经验。

日前，商务部、工信部等13部门联合发布《关于促进绿色智能家电消费的若干措施》（以下简称《若干措施》）。中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席刘秀敏表示，《若干措施》的出台是政府促消费、惠民生、助企纾困的重要举措，对推动绿色智能家电消费及行业高质量服务发展是至关重要的机遇。

经过多年的理论与实践积累，2012年，协会组织起草了《农村地区家电维修服务规范》国家标准，2017年以GB/T 33495-2017予以发布施行。同时，协会深入调研重点县乡（镇）村，提出符合农村特点的“大修不出县、中修不出乡镇、小修不出村”的农村三级维修服务网络体系建设意见，为家电企业下沉农村市场、加强农村服务体系建设发挥了重要的指导作用。

近年来，受新冠肺炎疫情等因素影响，虽然家电市场总体规模下降，但家电服务业收入、利润及从业人员收入增长，呈现出超过生产制造和销售的态势，成为拉动经济、扩大消费、创新服务的新增长点。今年1月，协会提出，2022~2025年乃至更长时间，将组织开展以“扩内需 高质量 新潮流 树标杆”为主题的“掀起史上更大规模的百城千乡万户家电惠民收旧焕新潮”，旨在激活家电消费市场潜力。截至5月底，包括省市行业协会以及家电生产、销售、服务、回收企业，参加焕新潮的成员单位共计63家，在家电业界和社会层面产生较强影响力。

刘秀敏指出，下一步，协会将联合各省市行业协会、各家电制造、销售及服务企业，以及回收拆解企业，认真贯彻落实《若干措施》，上下联动，充分发挥市场主体的作用，更好地满足人民对美好生活的需要。

记者在会上了解到，为贯彻落实党中央国务院关于扩内需促消费、稳住经济大盘的决策部署，推动商务部等部门绿色智能家电消费政策落地实施，北京、江苏、浙江、湖北、重庆、四川、安徽、江西等省市家电行业协会也结合当地实际，通过相关政策解读、行业标准制定、从业人员培训、开展焕新潮活动、加强宣传引导等为家电以旧换新搭建服务平台，推出一系列智能家电促消费举措。

国美电器、海尔智家、方太、TCL、老板、京东五星电器等家电企业也抓住政策契机，在促进家电消费、推广绿色智能家电产品、加强绿色回收等方面不断探索创新，探寻绿色家电消费发展新路径。

如国美零售依托店面覆盖周边3-5公里建立网格化社群，通过生活化、场景化、娱乐化素材内容建立起有温度的私域销售模式，并在下半年重点开展社区进驻活动，提供以旧换新服务。

海尔推出绿色节能爆款家电升级策略，凭借三翼鸟场景品牌能力为用户提供衣食住娱一站式升级方案。活动期间，用户可通过海尔智家App等方式对旧机估价，最高可享原价补贴。

方太计划在全国体验店开展焕新潮活动，为客户提供一站式无忧换装，免费上门设计、拆旧回收等服务，加快老旧厨电更新换代，引导消费者选购绿色智能厨电产品。

在座谈会最后，协会相关负责人通报了焕新潮下一步工作重点，一是加强家电下乡和以旧换新标准化工作，加强售后服务企业在家电下乡和以旧换新中发挥重要作用；二是在政策引领下，由行业协会指导，企业主导实施，联合各方资源推动焕新潮活动，向消费者普及家电安全使用常识和国家以旧换新政策，推广绿色智能家电产品；三是组织家电企业与回收拆解企业沟通交流会，探讨企业收旧过程中的难点问题，为生产厂家与正规拆解环保企业对接合作资源；四是在企业自有渠道和社区服务网点，通过上门服务人员开展家电惠民收旧换新活动。