淮滨县自然资源局：“智能机器人”高效推进政务服务智慧化 | 淮滨ai

【淮滨县自然资源局：“智能机器人”高效推进政务服务智慧化 | 淮滨ai】lot物联网小编为你整理了的相关内容，希望能为你解答。

为不断提升工作质效，持续深入推进优化营商环境工作力度，淮滨县自然资源局不动产登记中心于6月份开始启用“AI智能机器人回访”系统。

AI智能机器人回访系统通过抓取不动产登记系统每日办件数据，由系统自动对所有办事群众百分百进行电话回访。回访机器人会询问办事群众在办事过程中的体验和感受，回访内容包括群众在办事过程中的满意情况、办事渠道、意见建议等。回访机器人在回访过程中可全程录音，保证回访的公正、透明。对于不满意事项，回访机器人可进行标记，后续再由人工进行回访了解原因，可高效、客观完成对于政务服务的满意度统计。相比于以往人工回访,“AI智能机器人”回访避免了人为因素的干扰和个性差异造成的回访执行标准不统一问题,更加客观、科学,更能真实、准确反映老百姓心声。自6月20日正式启用“AI智能机器人”回访功能以来,已累计智能外呼工单共计1764件,其中外呼成功工单1119件，完美解决了回访重复性高、工作量大、人力成本投入高等问题。

“AI智能机器人”回访将进一步推动淮滨县不动产登记接诉即办工作标准化、规范化、便利化,以倒逼方式督促不动产登记中心和工作人员提高办事质量，提升企业满意度，更好满足企业和群众办事需求,高效推进政务服务向智慧化、数字化、信息化转变,持续提升政务效能,更好服务企业群众。每一个诉求都是一份信任,每一次回应我们都会倍加重视!（程勇）

以上内容为【淮滨县自然资源局：“智能机器人”高效推进政务服务智慧化 | 淮滨ai】的相关内容，更多相关内容关注lot物联网。