银行业的人工智能革命|人工智能对银行的影响

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　　近年来，银行业发生了重大变化。老牌企业，尤其是金融科技和科技公司正面临来自新行业进入者的压力，银行业也身处其中。

　　多年来，银行一直在尝试实施人工智能计划，以改善客户体验，抵御来自传统金融服务行业外新进入者的竞争。人工智能凭借其自动化和显著降低成本的优势，能为客户提供快捷、高效的服务，满足客户对实用性的渴望，使其成为银行业提高竞争力的选择之一。目前，人工智能首批使用者已经用经验探索出了银行进行人工智能部署的基本步骤。

　　首先，银行业需要在整个企业中将人工智能放在首位，大规模部署人工智能并使其制度化。其次，组建一支由高素质人才组成的团队，将银行当作技术公司进行改造运营。再次，银行服务交付要以高效、自动化的流程和以敏捷方式工作的团队为基础，专注于提供个性化和动态体验，为客户制定合适的计划。最后，在足够的数据收集以及人工智能部署的基础上创建人工智能工厂，以保护市场份额免受外来金融科技的破坏和竞争对手的影响。

　　随着人工智能作为银行保障其市场份额的有力工具，人工智能革命将助力银行业在不断变化的世界中保持竞争力。（社会科学报社融媒体“思想工坊”出品 全文见社会科学报及官方网站）

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